為何銀行總讓客戶去ATM取款？背后的貓膩，知道的沒幾個

不少小伙伴可能都有過這樣的經(jīng)歷：去銀行辦理存款業(yè)務(wù)的時候，要取號排隊，好不容易輪到自己，結(jié)果被告知，取款兩萬元以下的，需要自行到ATM機上操作，人口窗口概不受理。

有的時候，銀行這種做法讓許多不知情的顧客十分氣憤，排了半個小時甚至一個小時的隊，結(jié)果不能在窗口辦理，白白浪費了時間。

很多顧客認(rèn)為，相比ATM機，還是人工窗口取款好一點。首先就是一些上了年紀(jì)的人，老眼昏花，再加上反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力不強，很難操作ATM機取款。

同時，從安全角度出發(fā)，人工窗口取款還是有顯著的優(yōu)勢的。一些ATM取款機很容易就被犯罪分子動手腳，加上各種偷窺竊取裝置，很方便就能獲得受害人的銀行密碼，實施偷竊。像這樣的案例，數(shù)不勝數(shù)，每年都過發(fā)生許多起。

再者，從用戶的角度出發(fā)，經(jīng)常會發(fā)生ATM機器不認(rèn)錢的情況，往往需要塞很多次錢才能成功。塞進ATM機的錢，必須要嶄新的，沒有褶皺的，才能一次通過。這樣算下來，其實ATM機在很多時候都是沒有人工窗口快的。

銀行為什么要這樣不近人情呢？原來，銀行作為一個企業(yè)，企業(yè)的首要目的就是營利。存款兩萬元以下的用戶是一個占相當(dāng)大比例的群體，讓他們在ATM機上操作，減少了減少柜員人員的費用支出。

同時，對于存款和取款業(yè)務(wù)，銀行職員是最不愿意干的，因為這種業(yè)務(wù)的業(yè)績提成是最低的，所以往往讓這些小額度的用戶自己在ATM機上操作。他們更愿意推薦客戶辦理信用卡或者理財產(chǎn)品，這樣有更高的提成。